Depuis plusieurs années déjà les innovations technologiques en matière de commercialisation de produits touristiques changent la façon dont s'exerce le marketing dans ce domaine. Que ce soit l'internet, les tablettes ou les téléphones intelligents, ces technologies affectent non seulement la façon dont les consommateurs entrent en interaction avec les entreprises mais également les stratégies commerciales de ces dernières.
- Enseignant éditeur: Corbin-Occelli Sidoine
L'objectif de ce cours est de préparer les étudiants à cette nouvelle réalité qu'est le marketing à l'ère du commerce électronique. Le cours s'intègre dans le cadre des autres matières de la licence, son objet se limitera à l'aspect marketing du commerce électronique. Pour ce faire nous analysons des sujets de base tels que la recherche commerciale, les comportements des consommateurs, la gestion de la communication en ligne et sur les réseaux sociaux. Ces notions sont par la suite intégrées à l'analyse des principales stratégies de marketing que permet le commerce électronique.
- Introduction : Marketing et e-commerce
- Comportements des consommateurs et commerce électronique
- Segmentation et marketing relationnel
- Stratégies marketing en e-commerce (Transaction Marketing, Relationship Marketing, One-to-One Marketing …)
- Examen terminal en fin de semestre (1h30)
- Chaffey, Dave. Montreuil, « Marketing digital », Pearson. 2017.
- Rob Stokes : « E-marketing, the essential guide to online marketing”, Unites States of America, August 2010, 291p.
- Thomas Stenger et Stéphane Bourliataux-Lajoinie : « E-marketing et E-commerce : concepts, outils, pratiques », collection management sup, Dunod, 2011, 400p.
- Judy Strauss et Raymond Gel : « E-marketing, 6ème édition ».
- Mitch Meyerson : « Les clés du succès en ligne », édition campus Press.
- Pascal Lannoo et Corinne Ankri : « E-marketing/ e-commerce », Edition Vuibert
- Gabriel Képéklian et Jean-Louis Lequeux : « Déployer un projet Web 2.0 », Edition Eyrolles
