Réponses aux questions fréquentes

Il est important de rappeler :

• l'URL de l'EPI sous la forme suivante : https://cours.univ-paris1.fr/course/view.php?id=1xxxx, ou le n° du cours que vous trouverez sur le bloc "Logistique du cours" en marge droite de l'EPI
• si le problème concerne l'accès à votre EPI pour des étudiants ou étudiantes, d'indiquer les noms et prénoms de quelques personnes concernées ;
• si le problème concerne un dysfonctionnement, d'indiquer le comportement attendu et constaté, avec éventuellement une capture d'écran ;
• d'utiliser votre adresse Paris 1 ; cela nous permet de distinguer les demandes et d'y répondre plus efficacement ;
• Pour envoyer un mail à l'assistance EPI : cliquer ici

Pour certaines demandes (vérification de devoir, de QCM...), il est préférable d'envoyer votre demande au moins 72h à l'avance (3 jours ouvrés). L'assistance-EPI s'efforce de traiter tous les mails dans ce délai et y parvient dans la grande majorité des cas.

Si vous connaissez un·e collègue du SUN, évitez d'envoyer votre demande en copie multiple. Il vaut mieux écrire directement à l'assistance EPI qui pourra rediriger la demande si nécessaire.

En cas de problème d'accès ou d'inscription, il est préférable que vous contactiez directement l'assistance. Cela permet une vision globale et une réponse adaptée.

• création et paramétrage des EPI ;
• inscription des utilisateurs ;
• outils de classe virtuelle ;
• conseils pédagogiques numériques.

• ENT, services numériques, matériel : assistance-DSIUN@univ-paris1.fr
• Captation audiovisuelle : captation@univ-paris1.fr
• Conseils achat audiovisuel : assistance-audiovisuel@univ-paris1.fr
• Équipement étudiant : DEVE